FAQ

  • 전체
  • 신규문의
  • 서비스
  • 프로그램
    [신규문의]
    푸드테크POS 신청은 어떻게 하나요?

    홈페이지 서비스 신청화면의 POS 신청 문의에 이름(상호명), 연락처, 이메일 등을 남기시거나, 고객센터(1600-0096)에 전화 문의 시 담당자가 신청 절차 등 자세한 사항을 안내해 드립니다.

    [신규문의]
    프로그램 설치 시 매장으로 방문해서 설치 가능한가요?

    푸드테크 POS는 원격 지원을 통해 설치하고 있습니다.

    설치 방법에 대해 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

    [신규문의]
    푸드테크POS를 이용하면 어떤 배달대행사를 사용할 수 있나요?

    대부분의 배달대행사를 연동하여 사용하실 수 있으나, 자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

    [신규문의]
    배달의민족 등 온라인 주문 연동은 어떻게 하나요?

    배달의민족에 광고 중이신 경우 푸드테크 고객센터를 통해 연동을 도와드리고 있습니다.

    배달의민족 외 온라인 주문 연동에 대한 자세한 문의는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

    [신규문의]
    모바일 앱(APP)으로 연동할 수 있나요?

    구글앱스토어에서 푸드테크 주문접수앱을 다운받아 설치하신 뒤 POS와 연동하여 이용할 수 있습니다.

    주문접수앱에서는 온라인주문접수 및 배달대행 호출이 가능합니다.

    [서비스]
    부가세 신고자료는 어떻게 받을 수 있나요?

    부가세 신고자료는 이용하시는 VAN사를 통해 확인 가능합니다.

    POS 내 매출내역은 부가세신고자료와 상이할 수 있으니 참고 바랍니다.

    온라인 주문중개 서비스를 이용하시는 경우에는 각 채널(배달의민족, 요기요 등)로 문의하시어 도움받으실 수 있습니다.

    [서비스]
    프로그램 사용료는 어떻게 결제하나요?

    사용료 결제는 매월 25일, 정기출금 방식으로 진행됩니다.

    만약 해당일자에 출금되지 않은 경우, 익월 5일/15일에 추가 출금이 진행됩니다.

    [서비스]
    세금계산서는 언제 발급되나요?

    이용요금이 출금된 익월 10일 이전에 발행되며, 이메일주소를 등록하시면 이메일에서도 확인하실 수 있습니다.

    [서비스]
    사용료 결제 방법을 바꾸고 싶어요.

    결제 방법은 CMS 또는 신용카드 중 선택 가능합니다.

    결제 방법 변경은 푸드테크 고객센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.

    [서비스]
    고객센터 운영시간을 알고 싶어요.

    푸드테크 고객센터는 365일 운영되며, 매일 오전 10시부터 다음날 새벽 1시까지 상담 가능합니다.

    - 대표번호 : 1600-0096

    [프로그램]
    푸드테크 POS를 이용하기 위한 기본 사양이 어떻게 되나요?

    푸드테크POS를 이용하기 위한 H/W의 권장 사양은 다음과 같습니다.

    CPU - Intel Atom D2550 1.86GHz

    RAM - 4GB(권장) / 2GB(최소)

    Storage - SSD 128GB(권장) / HDD 64GB(최소)

    화면해상도 - 1024*768 이상

    OS - POS : Windows 10 IoT Core(권장) / POS Ready7(최소)

    - PC : Windows 10(권장) / Windows 7(최소)

    최소사양에서도 프로그램 실행은 가능하나, 안전한 이용을 위하여 권장사양 이상으로 사용해 주시길 바랍니다.

    [프로그램]
    POS 장비를 교체(포맷)하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?

    장비를 교체(포맷)하는 경우 기존 데이터가 삭제될 수 있습니다.

    교체(포맷)하시기 전에 데이터 백업이 필요할 수 있으므로, 고객센터로 문의하시어 도움 받으시길 바랍니다.

    [프로그램]
    장애/오류 발생 시 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

    푸드테크 고객센터는 원격지원을 통해 프로그램 장애/오류 해결에 도움을 드리고 있습니다.

    또한 주변기기 장애 등 하드웨어, 매장 환경에 따라 문제가 발생될 경우 방문 출장도 가능합니다.

    다만 정책에 따라 무상 또는 유상으로 진행되므로, 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    [프로그램]
    전화번호가 POS에 노출되지 않아요.

    CID(발신번호 표시단말기) 전원 및 케이블/전화선의 연결 상태를 먼저 확인해 주시길 바랍니다.

    그 후에도 이상이 있으신 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

    [프로그램]
    프린터가 출력되지 않아요.

    프린터의 전원을 켠 뒤 케이블의 연결 상태를 확인해 주시고, 문제가 해결되지 않는다면 고객센터로 문의 바랍니다.

      [신규문의]
      푸드테크POS 신청은 어떻게 하나요?

      홈페이지 서비스 신청화면의 POS 신청 문의에 이름(상호명), 연락처, 이메일 등을 남기시거나, 고객센터(1600-0096)에 전화 문의 시 담당자가 신청 절차 등 자세한 사항을 안내해 드립니다.

      [신규문의]
      프로그램 설치 시 매장으로 방문해서 설치 가능한가요?

      푸드테크 POS는 원격 지원을 통해 설치하고 있습니다.

      설치 방법에 대해 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

      [신규문의]
      푸드테크POS를 이용하면 어떤 배달대행사를 사용할 수 있나요?

      대부분의 배달대행사를 연동하여 사용하실 수 있으나, 자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

      [신규문의]
      배달의민족 등 온라인 주문 연동은 어떻게 하나요?

      배달의민족에 광고 중이신 경우 푸드테크 고객센터를 통해 연동을 도와드리고 있습니다.

      배달의민족 외 온라인 주문 연동에 대한 자세한 문의는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

      [신규문의]
      모바일 앱(APP)으로 연동할 수 있나요?

      구글앱스토어에서 푸드테크 주문접수앱을 다운받아 설치하신 뒤 POS와 연동하여 이용할 수 있습니다.

      주문접수앱에서는 온라인주문접수 및 배달대행 호출이 가능합니다.

        [서비스]
        부가세 신고자료는 어떻게 받을 수 있나요?

        부가세 신고자료는 이용하시는 VAN사를 통해 확인 가능합니다.

        POS 내 매출내역은 부가세신고자료와 상이할 수 있으니 참고 바랍니다.

        온라인 주문중개 서비스를 이용하시는 경우에는 각 채널(배달의민족, 요기요 등)로 문의하시어 도움받으실 수 있습니다.

        [서비스]
        프로그램 사용료는 어떻게 결제하나요?

        사용료 결제는 매월 25일, 정기출금 방식으로 진행됩니다.

        만약 해당일자에 출금되지 않은 경우, 익월 5일/15일에 추가 출금이 진행됩니다.

        [서비스]
        세금계산서는 언제 발급되나요?

        이용요금이 출금된 익월 10일 이전에 발행되며, 이메일주소를 등록하시면 이메일에서도 확인하실 수 있습니다.

        [서비스]
        사용료 결제 방법을 바꾸고 싶어요.

        결제 방법은 CMS 또는 신용카드 중 선택 가능합니다.

        결제 방법 변경은 푸드테크 고객센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.

        [서비스]
        고객센터 운영시간을 알고 싶어요.

        푸드테크 고객센터는 365일 운영되며, 매일 오전 10시부터 다음날 새벽 1시까지 상담 가능합니다.

        - 대표번호 : 1600-0096

        푸드테크 고객센터는 365일 운영되며, 매일 오전 10시부터 다음날 새벽 1시까지 상담 가능합니다.

        - 대표번호 : 1600-0096

          [프로그램]
          푸드테크 POS를 이용하기 위한 기본 사양이 어떻게 되나요?

          푸드테크POS를 이용하기 위한 H/W의 권장 사양은 다음과 같습니다.

          CPU - Intel Atom D2550 1.86GHz

          RAM - 4GB(권장) / 2GB(최소)

          Storage - SSD 128GB(권장) / HDD 64GB(최소)

          화면해상도 - 1024*768 이상

          OS - POS : Windows 10 IoT Core(권장) / POS Ready7(최소)

          - PC : Windows 10(권장) / Windows 7(최소)

          최소사양에서도 프로그램 실행은 가능하나, 안전한 이용을 위하여 권장사양 이상으로 사용해 주시길 바랍니다.

          [프로그램]
          POS 장비를 교체(포맷)하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?

          장비를 교체(포맷)하는 경우 기존 데이터가 삭제될 수 있습니다.

          교체(포맷)하시기 전에 데이터 백업이 필요할 수 있으므로, 고객센터로 문의하시어 도움 받으시길 바랍니다.

          [프로그램]
          장애/오류 발생 시 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

          푸드테크 고객센터는 원격지원을 통해 프로그램 장애/오류 해결에 도움을 드리고 있습니다.

          또한 주변기기 장애 등 하드웨어, 매장 환경에 따라 문제가 발생될 경우 방문 출장도 가능합니다.

          다만 정책에 따라 무상 또는 유상으로 진행되므로, 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

          [프로그램]
          전화번호가 POS에 노출되지 않아요.

          CID(발신번호 표시단말기) 전원 및 케이블/전화선의 연결 상태를 먼저 확인해 주시길 바랍니다.

          그 후에도 이상이 있으신 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

          [프로그램]
          프린터가 출력되지 않아요.

          프린터의 전원을 켠 뒤 케이블의 연결 상태를 확인해 주시고, 문제가 해결되지 않는다면 고객센터로 문의 바랍니다.

          원격
          지원
          전화
          하기

          신청
          하기